بازاریابی رابطه مند به عنوان پیش بینی برای رفتار خرید مشتریان ورزشی: مطالعۀ باشگاه های تندرستی بانوان مشهد

امروزه، اقدامات بازاریابی در بسیاری از باشگاه­ های حرفه ­ای برای حفظ مشتریان و افزایش ارتباط بیشتر با آنها بیش از پیش آشکار، و به یکی از اولویت­ های اصلی آنها تبدیل شده است. هدف از این تحقیق پیش بینی رفتا­ر ­خرید مشتریان از طر­یق نقش باز­اریابی رابطه­ مند در باشگاه­ های تندرستی بانوان مشهد بود. پژوهش حاضر از نوع تحقیقات توصیفی- تحلیلی است. جامعۀ آماری شامل مشتریان باشگاه­­­ های تندرستی بانوان مشهد به تعداد 91 باشگاه بود که از طریق نمونه گیری خوشه­ ای و طبقه­ ای با تخصیص مناسب با توجه به فرمول کوکران 54 با­شگاه و 350 نفر به عنوان نمونۀ نهایی به صورت تصادفی انتخاب شد. بر­­­­­­­­ا­ی جمع آوری داده­ ها از دو پرسشنامۀ استاند­ارد بازاریابی رابطه مند کیم (rm) (2008) و پرسشنامۀ رفتار خرید کیم (cb) (2008) استفاده شد. برای تجزیه وتحلیل از نرم افزارهای اس پی اس اس،  با نسخۀ 18 و لیزرل، با نسخۀ50. 8 استفاده شد. یافته­­­­­ ها نشان داد بازاریابی رابطه مند، رابطۀ معناداری با رفتار­ خرید مشتریان باشگاه های تندرستی بانوان دارد. با توجه به یافته­ ها توصیه می­شود باشگاه­ها با استفاده از کارشناسان متخصص بازاریابی ورزشی و طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، جهت افزایش حضور مجدد مشتریان صحه بگذارند.